[안내] 6월 스페셜 VIP 멤버십 일부 보상 추가 지급 이슈 안내
2023.07.06
안녕하세요.
씰 온라인입니다.
2023년 7월 5일 정기점검 시 스페셜 VIP 멤버십 보상이 지급되었습니다.
하지만 그 과정에서 150,000 캐시 이상 아이템을 구매한 모험가님(4단계)께 제공되는
[초월의 다이아몬드]가 1개가 아닌 2개로 지급되는 문제가 발생했습니다.
위 문제에 대해 내부적으로 긴 논의를 진행하였으며,
그에 대한 결과를 안내해 드리고자 합니다.
■ 결정 사항
- 회수 없이 현재 상황 유지
(8월부터는 원래대로 [초월의 다이아몬드]가 1개로 지급됩니다.)
잘못 지급된 아이템이나 재화의 경우 기본적으로 회수를 해야 하는 것이 맞으나,
모험가님께 이득이 되는 상황에서 불편을 드리면서까지 지급된 아이템을
회수할 이유는 없을 것으로 판단했습니다.
중복 지급으로 혼란을 드린 점에 대해 사과드립니다.
추후 같은 문제가 발생하지 않도록 지급 과정에서
더욱 꼼꼼한 확인 과정을 거치도록 하겠습니다.
씰 온라인을 사랑해 주시는 많은 모험가 여러분께
늘 즐거운 경험을 드릴 수 있도록 항상 최선을 다하도록 하겠습니다.
감사합니다.