안녕하세요.
씰온라인 운영팀입니다.
5월 14일(목) 정기 점검 과정에서 안내드린 점검 시작 시간 이후에도 공식 홈페이지가 일정 시간 정상적으로 종료되지 않았던 현상이 확인되었습니다.
이로 인해 점검 시작 후 홈페이지 및 게임에 접속하신 일부 모험가님들이
64bit 클라이언트 관련 업데이트 파일을 미리 다운로드 및 적용되는 상황이 발생하였습니다.
금일 적용 예정이었던 64bit 클라이언트 업데이트는 점검 과정에서 추가적인 수정 및 안정성 검증이 필요한 사항으로 발견되었습니다.
그렇기에 보다 면밀한 검수와 안정화 작업을 거쳐 쾌적하고 안정적인 플레이 환경을 구축해드리고자,
부득이하게 적용 일정을 조정하게 되었습니다.
충분한 안정화 단계 없이 업데이트가 강행될 경우, 예기치 못한 실행 오류나 이용에 큰 불편이 발생할 가능성이 있습니다.
모험가님들께 보다 쾌적하고 안정적인 환경을 제공해드리기 위해 내린 결정이오니, 너그러운 양해를 부탁드립니다.
▣ 게임 실행 오류 발생 시 조치 방법
점검 시작 후 홈페이지 및 게임에 접속하신 일부 모험가님들께서 점검 종료 후 게임을 실행하실 때,
아래와 같은 안내 창이 노출되며 게임 시작에 어려움을 겪으실 경우, 다음과 같이 조치해주시기 바랍니다. .png)
위와 같은 현상이 확인될 경우 아래 방법에 따라 조치를 진행해주시기 바랍니다.
1. 기존에 설치된 게임 파일을 완전히 삭제해주세요.
2. 씰온라인 공식 홈페이지의 다운로드 탭을 클릭해주세요.
3. 다운로드 창에서 게임 다운로드 버튼을 클릭하여 게임을 재설치 해주세요.
게임 재설치 이후에는 정상적으로 게임 이용이 가능합니다.
번거로운 과정을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
▣ 추가 참고 사항
게임을 종료하지 않은 상태에서 정기 점검이 시작되어 '서버와 연결할 수 없습니다.' 안내창이 노출된 후,
해당 창을 종료하지 않은 상태로 런처 업데이트를 진행할 경우 업데이트 파일은 다운로드 되나,
런저 버전 정보가 정상적으로 갱신되지 않는 현상이 확인되었습니다.
이는 게임 프로세스가 완전히 종료되지 않은 상태에서 업데이트가 진행되며 버전 정보가 정상 반영되지 않는 현상으로 추정되고 있습니다.
해당 현상은 추후 적용 예정인 64bit 런처 환경에서 해결될 예정이며,
현재 관련 안정화 작업을 함께 진행하고 있습니다.
앞으로는 더욱 세심한 점검 절차를 확립하고 안정적인 서비스 환경을 제공하여,
동일한 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
모험가님의 깊은 이해와 너그러운 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.