안녕하세요.
씰온라인입니다.
64bit 클라이언트 추가 이후 일부 환경에서 게임 접속이 원활하지 않은 현상이 확인되고 있습니다.
해당 현상은 발생 원인에 따라 해결 방법이 서로 다를 수 있으므로,
현재 겪고 계신 증상에 맞는 해결 방법을 확인하신 후 진행해주시기를 권장드립니다.
아래 안내된 현상 별 해결 방법을 참고하시어 조치를 진행해주시기 바라며,
문제 해결에 어려움이 있으실 경우 고객센터를 통해 문의를 접수해 주시기 바랍니다.
▣ AMD 그래픽카드 사용자 설정 권장 안내
현재 AMD 그래픽카드 환경에서는 씰온라인과 같이 DirectX 9 기반으로 개발된 게임 플레이 시,
화면 멈춤 현상 또는 프레임 저하 현상을 겪는 사례가 확인되어,
보다 안정적인 플레이를 위한 권장 설정 안내를 드립니다.
라데온 RX 400 시리즈 이상 AMD 그래픽카드를 사용 중이신 모험가님께서는
아래 설정을 적용하신 뒤 게임을 이용해주시길 권장드립니다.
1. 핵심 옵션 비활성화
AMD 소프트웨어를 실행하신 뒤, [게임] > [그래픽] 메뉴에서 아래 옵션을 '끔'으로 설정
- Radeon Anti-Lag
- Radeon Boost
- AMD Fluid Motion Frames(AFMF)
2. 호환성 관련 옵션 설정
같은 화면의 [고급] 메뉴에서 아래와 같이 설정
- 테셀레이션 모드 > 응용 프로그램 설정 사용
- 표면 형식 최적화 > 끔
3. 셰이더 캐시 초기화
설정 변경 후, 아래 경로에서 셰이더 캐시 초기화
- [설정(톱니바퀴)] > [그래픽] > 셰이더 캐시 재설정 클릭
▣ 코드 실행이 불가한 경우
씰온라인 실행 시 "d3dx9_43.dll이(가) 없어 코드 실행을 진행할 수 없습니다. ~" 알림창이 노출되며 게임 진행이 어려운 사례가 확인되었습니다.
해당 현상 해결을 위해 아래 링크를 통해 DirectX 파일을 다운로드 및 설치해주시기 바랍니다.
>>DirectX 파일 다운로드 사이트 바로가기<<
해당 파일 설치 완료 후 PC를 재부팅한 뒤 씰온라인을 다시 실행해주시기 바랍니다.
설치 이후에도 동일한 현상이 발생할 경우 고객센터를 통해 문의를 접수해주시기 바랍니다.
플레이에 불편을 드려 죄송합니다.
앞으로도 쾌적한 게임 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하는 씰온라인이 되겠습니다.
감사합니다.