고객센터

도움말 BEST 5

  • A

    2차 비밀번호는 계정도용 등의 피해를 방지하기 위하여 설정하는 비밀번호입니다.
    회원 가입 시 설정하신 질문/답변을 통해 변경이 가능합니다.

    만약 질문/답변을 분실하셨다면, 아래와 같이 변경이 가능합니다.

    <로그인 상태에서 변경 신청 할 시에>
    로그인 > 내 정보 수정 > 질문/답변 변경 > 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증 후 변경

    * 참고사항 *
    ① 질문과 답변은 개인정보를 변경하는 사항으로서 본인 확인 절차가 반드시 필요 합니다.
    ② 씰 온라인에서 확인하고 있는 본인 확인 절차에는 두가지 접수 방법이 있습니다.

    - FAX/우편: 본인확인 서류를 직접 보내주시는 것으로, 등본은 본인 정보 외 사항은
                    삭제해 주시기 바랍니다.

    * 본인확인 서류: 주민등록증, 운전면허증, 유효기간이 지나지 않은 여권, 
                           최근 1개월 이내 발급된 등본/ 초본   

    >> 질문과 답변 처리결과 안내
    - 대기 : 신청을 하면 바로 대기 상태 입니다. (대기중에는 재 신청이 불가능합니다.)
    - 처리완료 : 요청하신 사항이 처리가 된 상태 입니다
    - 정보 불일치 : 신청 정보와 가입 정보가 불일치 할 경우 결과 입니다.
    - 기간 만료 : 신청일로 부터 5일이며, 5일이 지나면 자동 기간만료로 처리 됩니다.

  • A

    씰온라인 공식 홈페이지를 통한 계정 생성은
    계정 명의자분의 주민등록번호를 기준으로 3개까지 가능합니다.

  • A

    휴면계정은 장기간(3개월 이상) 게임 접속 기록이 없는 계정이며,
    계정 보안상의 위험을 방지하기 위하여 자동 휴면 상태로 전환이 된 계정입니다.

    휴면계정을 활성화 하시려면,
    아래의 내용을 확인해주셔서 문의를 부탁드립니다.

    1) 본인 인증 후 해제
    - 홈페이지 로그인 후 휴대폰 또는 아이핀 인증을 통해 해제가 가능합니다.

    2) 본인 인증이 불가한 경우
    - 본인 확인 서류에 휴면 활성화를 희망하시는 계정과 fax 송 사유를 기재하여 주신 후
      팩스로 보내주시면 확인하여 해제 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    * 본인확인서류의 종류
      1) 주민등록증 사본
      2) 운전면허증 사본
          주민등록 등/초본은 발급신청자와 계정명의자가 일치해야 합니다.
      3) 기간이 만료되지 않은 여권

    * FAX: 02-6008-5657
    * 송부 사유: 휴면 계정 활성화 요청
    * 인증 후 복구 완료까지는 공휴일, 주말 포함 약 3 ~ 5일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.

  • A

    홈페이지 상단 고객센터 - 보안센터 - 안심로그인 신청 메뉴에서 서비스 신청이 가능합니다.

    안심로그인은 계정 도용 및 해킹, 피싱 등의 피해로부터 고객님의 계정을 안전하게 보호하기 위해
    게임 접속 시 휴대폰으로 SMS 인증 문자가 발송되는 서비스입니다.

    안심로그인은 신청 즉시 제공되며, 무료로 이용이 가능합니다.

    단, 서비스 신청 시 회원정보에 등록된 휴대폰 번호로 인증 문자가 발송되오니
    홈페이지 로그인 후 [내 정보 관리] - [개인정보 변경] 메뉴를 통해서 휴대폰 번호를
    갱신해주신 뒤에 신청해주시기 바랍니다.

  • A

    씰 온라인에서는 게임 관련 내용 및 계정 관련 내용은 1:1 문의로 접수 받고 있으며
    계정 도용 및 사기 등의 신고는 신고 접수를 통해 도움을 드리고 있습니다.

    다만, 로그인이 불가능한 경우 위의 방법으로는 도움을 받으실 수 없기 때문에
    아래 메일로 문의 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    sealservice@playwith.co.kr

    위의 메일은 1:1 문의 및 신고 접수가 불가능한 고객을 위한 메일로
    1:1문의 및 신고 접수가 가능한 게임 내용에 대한 답변은 드리지 않으며
    게임 관련 및 일반적인 문의는 1:1 문의 및 신고 접수를 이용해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

1:1 문의하기
  • A

    <첫번째 방법>
    1. 채팅 창에서 [!] 를 입력 합니다.
    2. 그런 다음, 한 칸 띄우고 귓말하고자 하는 캐릭터 명(ID)을 입력 합니다.
    3. 그 상태에서 다시 한 칸 띄운 뒤 전달하고자 하는 말을 씁니다.

    채팅창에 노란색 글씨로 자신이 보낸 귓속말이 올라옵니다.

    예) !프리첼 안녕!

    <두번째 방법>
    1. 상대방 캐릭터를 친구로 등록 합니다.
    2. 그룹 창을 열어두고 귓속말을 할 캐릭터 명을 클릭 합니다.
    3. 채팅 창으로 하고자 하는 말을 합니다.

    <세번째 방법>
    1. 채팅 창 좌측 하단에 있는 '귓말'을 클릭한 후에 상대방의 캐릭터 명을 입력 합니다.
    2. 한 칸을 띄우고 하고 싶은 말을 입력한 뒤 엔터를 누르면 됩니다.

    * 참고 사항
    - 통합 광장 또는 통합 장터에서 서버가 다른 캐릭터에게 귓말을 보내기 위해서는
      캐릭터 명 뒤에 서버를 추가로 기재합니다.

    예) !라클렛 헤세드 안녕!

  • A

    게임진행 중 마음에 드는 장면을 캡쳐하고 싶으실 때,
    단축키 [Insert] 키를 눌러주시면 원하시는 장면이 저장됩니다.

    캡쳐된 파일의 저장 경로는 씰온라인이 설치된 하드 디스크의
    SealOnline 폴더 내의 capture 폴더 안에 저장이 됩니다.
    (예: C:Program Files 또는 Program Files(x86) > SealOnline > capture)

    저장되는 파일방식은 *.bmp 파일입니다.

  • A

    캐릭터가 Lv 10 이전에 죽으면 경험치가 떨어지지 않지만 Lv 10 이후 부터는
    경험치가 캐릭터의 명성에 따라 차등적으로 감소합니다.

    씰 온라인에서는 플레이 중 사망을 하여도 아이템을 떨어트리지 않습니다.

    단, PK를 통한 카오스 수치에 따라 아이템이 드랍될 수도 있음을 참고 바랍니다.

  • A

    길드 창고 비밀번호 초기화를 위해서는 해당 길드의 마스터의 확인이 필요하며,
    아래의 사항을 기재하여 1:1 문의로 접수해 주시면
    길드창고 비밀번호를 초기화 해 드리고 있습니다.

     

    ① 길드마스터의 계정아이디:

    ② 길드마스터의 캐릭터명:

    ③ 길드마스터의 서버명:

    ④ 길드마스터의 등록자 성명:

    ⑤ 계정에 설정 된 질문/답변:

    ⑥ 길드 이름 :

    만일 계정 생성 시 작성하신 질문/답변을 분실하셨다면
    홈페이지 게임 스타트 버튼 하단의 질문/답변 변경 메뉴를 이용하여
    새롭게 설정하실 수 있습니다.

  • A

    길드 작위는 길드 최대 인원의 증가에 따라 부여 가능한 작위 및 인원 수가 자동적으로 발생합니다.

  • A

    로그인을 하신 후 서버를 선택하시면 각 서버별로 5개의 캐릭터를 만드실 수 있습니다.
    빈 슬롯을 선택하시면 캐릭터 만들기가 가능합니다.
     
    만들어진 캐릭터는 게임 시작 및 삭제가 가능합니다.
    캐릭터 삭제 시에는 3일 간의 삭제 대기 기간이 있으며,

    이러한 시스템은 게임을 이용하면서 발생될 수 있는
    고객님의 실수나 많은 악의적인 용도를 방지하기 위한 시스템입니다.

    삭제 대기 중에는 부활을 눌러 언제든지 부활이 가능하며,
    삭제 대기 3일이 지난 캐릭터는 완전히 삭제되어 복구가 불가능합니다.

  • A

    아이템에 보석을 제련하여 아이템을 강화 시키거나 속성을 부여할 수 있습니다.

    보석은 강화용 보석 4종과 속성을 부여할 수 있는 속성용 보석 7종이 존재합니다.

    *강화 제련 (무기,방어구, 액세서리등 장비할수 있는 모든물품)
    모두 4가지의 보석이 있으며, 수정, 루비, 다이아몬드, 핑크다이아몬드가 있습니다.

    성공률과 패널티는 아래와 같으니 참고 바랍니다.

    *속성 부여 제련
    ( 무기류에만 가능, 방어구 악세서리 등은 제련 불가)
    속성 부여는 한가지 무기에 한가지 속성만을 부여할 수 있으며 물리 공격에만 적용됩니다.

    - 속성석들의 종류 -
    일 : 아이템에 빛 속성을 추가하고 어둠 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다. 화이트스피릿
    월 : 아이템에 어둠 속성을 추가하고 빛 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다. 블랙오브
    화 : 아이템에 불 속성을 추가하고 쇠 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다. 레드화이어
    수 : 아이템에 물 속성을 추가하고 불 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다. 블루워터
    목 : 아이템에 나무 속성을 추가하고 흙 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다. 그린우드
    금 : 아이템에 쇠 속성을 추가하고 나무 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다.  옐로우아이언
    토 : 아이템에 흙 속성을 추가하고 물 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다. 브라운소일

  • A

    온라인에서 제련에 사용되는 보석은 11가지가 존재합니다.

    각 보석에 따라서 아이템을 업그레이드와 속성이 변하게 됩니다.
     
    아래는 아이템의 능력치를 업그레이드 시킬수 있는 강화형 보석의 종류입니다.

    수정

    푸른빛의 반짝이는 보석. 무기에 박게 되면 그 능력이 상승한다.

    루비

    붉고 단단한 보석. 무기에 박게 되면 그 능력이 대폭 상승한다.

    다이아몬드

    세계에서 가장 아름답다고 알려진 궁극의 보석.
    무기에 박게 되면 그 능력이 놀랍게 상승한다.

    핑크 다이아몬드

    매우 드물게 다이아몬드가 옅은 분홍색을 띄는 경우가 있다. 이경우 그
    가치는 일반적인 다이아몬드에 비하여 몇 배의 가치를 가진다고 한다.
    장비에 박게 되면 그 능력이 상승한다.

    씰 온라인 몹 중에는 특유의 속성을 가지고 있는 경우가 있습니다.
    이런 몹들을 상대하실 때 몹이 가진 속성에 상극하는 속성을 가진
    무기를 들고 있다면, 보다 수월하게 상대하실 수 있습니다.

    단, 각 속성마다 상관관계가 있으니 속성간 특성을 잘 이해하는 지혜가 필요합니다.
    아래는 씰온라인 게임 내 현존하는 속성석들의 종류입니다.

     레드화이어
     (화속성)
    붉은 불꽃이 일렁이는 신비한 보석.
    아이템에 불 속성 추가하고 쇠 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다.
     블루워터
     (수속성)
    파란 물처럼 보이는 투명한 보석.
    아이템에 물 속성 추가하고 불 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다.
     그린우드
     (목속성)
    푸른 나무처럼 보이는 보석.
    아이템에 나무 속성 추가하고 흙 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다.
     옐로우아이언
     (금속성)
    노란색의 단단한 보석.
    아이템에 쇠 속성 추가하고 나무 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다.
     브라운소일
     (토속성)
    갈색 모래가 떨어질 듯한 보석.
    아이템에 흙 속성 추가하고 물 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다.
     화이트스피릿
     (일속성)
    하얀 영혼이 담겨있는 듯한 신비한 보석.
    아이템에 빛 속성 추가하고 어둠 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다.
     블랙오브
     (월속성)
    검은 마성이 깃들어 있는 듯한 보석.
    아이템에 어둠 속성 추가하고 빛 속성 적에게 강한 데미지를 입힙니다.

  • A

    은행창고 비밀번호 초기화를 위해서는 본인 확인 절차가 필요하며,
    아래의 사항을 기재하여 1:1문의로 접수해 주시면
    은행창고 비밀번호를 초기화 해드리고 있습니다.

    1. 가입자 성함 :
    2. 캐릭터명:
    3. 서버명:
    4. 질문/답변(회원 가입 시 설정한 질문 답변):

    위 내용을 기재하시어 1:1문의 부탁드립니다.

    만일 계정 생성 시 작성하신 질문/답변을 분실하셨다면
    홈페이지 게임 스타트 버튼 하단의 질문/답변 변경 메뉴를 이용하여
    새롭게 설정하실 수 있습니다.

  • A

    개인좌판(개인상점)은 통합 장터에서 개설이 가능합니다.

    라임마을, 엘림마을의 차원의 문을 통해서 '100세겔'을 지불 후 
    통합서버로 이동 > 통합장터에서 구입좌판 또는 판매좌판 스킬을
    통해 상대방과 아이템 거래를 진행할 수 있습니다.

    차원의 문을 누르신 후 원하시는 채널을 선택하시어 입장하시면 됩니다.
    마을, 서버와 관계없이 채널을 통해 통합서버에서 서로 만나실 수 있습니다.


    위의 방법대로 입장하신 후에는 원하시는 자리에
    단축키(K)를 눌러 구입 좌판 또는 판매 좌판 스킬을 사용하시면 됩니다.